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Diagnostic et Sondage

  • Analyser le comportement de vos clients internes et externes
  • Cibler leurs attentes
  • Effectuer un diagnostic organisationnel
  • Effectuer un sondage de satisfaction client et employés

Gestion de projets

  • Participer stratégiquement à la croissance de votre entreprise!
  • Accompagner les entreprises dans le choix et la mise en œuvre d'outils de gestion de la relation client (CRM)
  • Mener une réflexion stratégique sur les besoins et les objectifs du client, puis de préconiser des solutions.
  • Superviser le développement et le déploiement des solutions, sans oublier la formation des utilisateurs.

Organisation du travail

  • Revoir la mission et la vision
  • Clarifier les valeurs organisationnelles
  • Animer des sessions de planification stratégique
  • Effectuer la schématisation, révision et redéfinition des processus de travail
  • Créer des plans de réalisation et suivi
  • Planifier et rédiger des plans de communications

 

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